Spoločnosť American Outlet nesie v rámci záruky zodpovednosť za výrobnú vadu zistenú do dvoch rokov od dátumu prevzatia produktu zákazníkom. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu výrobku za výrobok bez vád zaniká po jednom roku od dňa nahlásenia vady. V prípade každej reklamácie má spoločnosť American Outlet právo produkt raz opraviť alebo vymeniť, ale iba v prípade, že je schopná tak urobiť bezodkladne a bez zbytočných komplikácií pre spotrebiteľa. Ak sa vada následne objaví znovu, zákazník má právo bezvýhradne požadovať vrátenie nákladov. V prípade, že tovar nezodpovedá zmluve v dôsledku nesprávnej realizácie objednávky spoločnosťou American Outlet, je zákazník povinný upozorniť obchod na nesúlad do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. V takom prípade sa obchod zaviaže uhradiť všetky náklady spojené s objednávkou, vrátane dopravy tovaru, ktorý nie je v súlade s objednávkou, do obchodu. Zámer produkt/y reklamovať je potreba oznámiť e-mailom na nasledujúcu adresu: infosk@americanoutlet.com. Spracovanie vratky/reklamácie od doručenia na našu adresu môže trvať 3-5 pracovných dní. Spoločnosť American Outlet sa k reklamácii zákazníka vyjadrí bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od dátumu jej prijatia. Ak sa obchod k reklamácii v uvedenom čase nevyjadrí, bude reklamácia uznaná v prospech zákazníka. Kupujúci je povinný sám, na vlastné náklady vrátiť produkt oddeleniu reklamácií. V prípade uznania reklamácie, budú náklady na zaslanie tovaru vrátené zákazníkovi na uvedený bankový účet. Reklamovaný tovar prosíme zaslať na adresu:

American Outlet
ul. Warszawska 17
09-100 Płońsk
POLAND

Zakúpený tovar je možné vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od dátumu doručenia. Tovar, ktorého charakter to vylučuje, najmä z hygienických dôvodov, ako je spodná bielizeň a plavky nie je možné vrátiť. Nevyhovujúci tovar nám zašlite doporučene na adresu nižšie:

American Outlet
ul. Warszawska 17
09-100 Płońsk
POLAND


Vrátený tovar by mal byť nepoužitý, čistý, bez zápachu a obsahovať všetky štítky, ktoré mal v dobe obdržania. Tovar ponúkaný v e-shope ako set/súprava by mal byť odoslaný späť ako celý set/súprava. Objednávky vždy balíme s veľkou starostlivosťou a preto Vás žiadame, aby ste k zabaleniu tovaru pristupovali rovnako, čím sa predíde poškodeniu pri preprave. Po obdržaní vráteného balíka je tovar skontrolovaný a zákazník je emailom informovaný o spracovaní vratky. Spracovanie vratky/reklamácie od doručenia na našu adresu môže trvať 3-5 pracovných dní. V prípade, že je tovar v poriadku, bude platba za tento tovar vrátená v priebehu 14 dní na účet, z ktorého bola platba uskutočnená.

Zakúpený tovar je možné vymeniť do 14 dní od dátumu doručenia. Tovar, ktorého charakter to vylučuje, najmä z hygienických dôvodov, ako je spodná bielizeň a plavky nie je možné vymeniť. V prípade výmeny je nutné tento zámer oznámiť predajcovi e-mailom na infosk@americanoutlet.com

Ak je cena produktu na výmenu vyššia ako cena vráteného produktu, spoločnosť American Outlet na to upozorní zákazníka a poskytne mu potrebné informácie na uskutočnenie doplatku. Ak je cena produktu na výmenu nižšia ako cena vráteného produktu, vzniknutý rozdiel bude vrátený na účet zákazníka. Pri výmene sú náklady na opätovné odoslanie tovaru v súlade s našim cenníkom. Po predchádzajúcej dohode o výmene by mal byť tovar zaslaný späť na nasledujúcu adresu:

American Outlet
ul. Warszawska 17
09-100 Płońsk
POLAND

Po obdržaní vráteného tovaru je tovar skontrolovaný a zákazník je emailom informovaný o spracovaní výmeny. Spracovanie vratky/reklamácie od doručenia na našu adresu môže trvať 3-5 pracovných dní. V prípade, že je tovar v poriadku a zákazník uhradil poplatok za dopravu, bude produkt na výmenu odoslaný na adresu zákazníka.